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設備維修-松江

項目背景

工業制造與互聯網的結合

工業制造的核心競爭力:服務

傳統服務的方式:

傳統服務的方式

設備用戶方的需求

1).多種類設備維護需求;

2).設備定期保養維護信息的制訂和跟蹤;

3).設備維護人員的培訓;

4).常見故障的排除

5).設備使用狀況的掌控

設備制造商的需求

1).用戶報修的快速響應;

2).設備故障的快速定位;

3).設備故障應對策略的快速發布;

4).設備使用的總體概況了解

5).具體設備的使用細節;

6).售后人員的培訓;

7).設備故障應對方案的知識庫的建立;

8).易損件和耗材的使用預測;

9).設備使用狀況的精準分析;

10).用戶使用習慣的分析;

圍繞“設備”為中心的服務網絡

 

圍繞“設備”為中心的服務網絡

頁面功能需求

甲方(設備制造方)

(1)銷售人員:

① 個人中心,查看個人信息

② 修改個人信息

③ 所有設備列表(設備狀態)(生產,完工,預定,銷售)

④ 設備分類

⑤ 設備的維護列表

⑥ 設備維護的詳細信息

⑦ 設備維護的評價

⑧ 設備維修列表

⑨ 設備維修詳情

(2)維修人員:

同上(1)銷售人員,增加的頁面

⑩ 設備維修申請單列表

11 設備維修處理頁面(顯示維修進度)

12 設備拍錯頁面

(3)管理人員:

同上(2)維修人員,增加一些頁面

13 銷售人員列表

14 銷售人員詳情

15 維修人員列表

16 維修人員詳情

17 設備知識列表(知識庫)

18 設備知識詳情(知識庫)

19 設備拍錯列表(知識庫)

20 設備拍錯詳情(知識庫)

乙方(設備使用方)

(1)操作人員:

21 設備知識列表,與17相似

22 設備知識詳情(類似于設備使用說明書),與18相似

23 操作設備列表,與③相似

(2)維護人員:

24 維護的所有設備列表,與③相似

25 設備知識列表,與17相似

26 設備知識詳情,與18相似

27 設備的所有維護列表

28 維護信息的添加

29 維護計劃

30 維護提醒

 

作品截屏

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